अमेरिका में यात्रा करने वालों के लिए छुट्टियों का मौसम नजदीक आ रहा है, लेकिन इसके साथ ही एक नया विवाद भी सामने आया है। एक यू.एस. सीनेट पैनल ने पांच प्रमुख एयरलाइनों के अधिकारियों को दिसंबर में एक संसदीय सुनवाई के लिए बुलाया है। यह सुनवाई एयरलाइनों द्वारा “जंक” फीस के बढ़ते उपयोग पर केंद्रित है, जो उनकी आय को बढ़ाने का एक तरीका बन गया है।
4 दिसंबर को होने वाली इस सुनवाई का शीर्षक है “द स्काईज द लिमिट – न्यू रिवेलेशंस अबाउट एयरलाइन फीज़।” इस सुनवाई में American Airlines, United Airlines, Delta Air Lines, Spirit Airlines और Frontier Airlines के वरिष्ठ अधिकारी सीनेट के स्थायी उपसमिति के सामने उपस्थित होंगे। सीनेट के उपसमिति के अध्यक्ष, सेन रिचर्ड ब्लूमेन्थल ने इस सुनवाई की घोषणा की।
सुप्रसिद्ध PSI मेजॉरिटी रिपोर्ट में यह बताया गया है कि कैसे प्रमुख एयरलाइनों ने पिछले दो दशकों में अतिरिक्त या जंक फीस को बढ़ाने के लिए अलग-अलग चार्जिंग की है। यह रणनीति “अनबंडलिंग” के नाम से जानी जाती है, जिसके तहत यात्रियों को उनके टिकट की कीमत में शामिल सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क देना पड़ता है। ब्लूमेन्थल के अनुसार, यह रणनीति उड़ान की लागत को कम नहीं करती, बल्कि यात्रियों के लिए अतिरिक्त चार्जेस बढ़ाती है।
रिपोर्ट के अनुसार, Frontier और Spirit ने 2022 से 2023 के बीच गेट एजेंटों को 26 मिलियन डॉलर का भुगतान किया ताकि उन यात्रियों को पकड़ा जा सके जो एयरलाइन की बैग नीतियों का पालन नहीं कर रहे थे। ऐसे यात्रियों को या तो बैग शुल्क का भुगतान करना पड़ता है या उनकी फ्लाइट छूट जाती है।
रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि सीट फीस में वृद्धि हुई है, जिसमें United ने 2023 में अतिरिक्त-लेग-रूम सीट के लिए 319 डॉलर तक का शुल्क लिया। ब्लूमेन्थल ने कहा, “हमारी जांच ने एयरलाइनों द्वारा यात्रियों का शोषण करने के नए विवरणों का खुलासा किया है।”
सुनवाई के दौरान, ब्लूमेन्थल एयरलाइन अधिकारियों से इन प्रथाओं के औचित्य पूछेंगे। उन्होंने कहा, “जैसे ही हम थैंक्सगिविंग सप्ताहांत की ओर बढ़ रहे हैं, हमें खेद है कि यात्रियों को ऐसे फीज़ के लिए लाखों डॉलर का भुगतान करना होगा, जिनका एयरलाइनों के लिए कोई लागत आधार नहीं है।”
एक हालिया प्रोजेक्शन के अनुसार, लगभग 79.9 मिलियन लोग 26 नवंबर से 2 दिसंबर के बीच यात्रा करेंगे। Airlines for America, जो प्रमुख अमेरिकी वाहकों का प्रतिनिधित्व करती है, ने PSI मेजॉरिटी रिपोर्ट पर अपनी निराशा व्यक्त की है।
उनका कहना है कि यह रिपोर्ट “उपसमिति द्वारा ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए अमेरिकी एयरलाइन उद्योग द्वारा लाए गए मूल्य की स्पष्ट विफलता” को दर्शाती है।
Delta ने कहा कि उसने उपसमिति की अनुरोधों का स्वेच्छा से उत्तर दिया है और Spirit Airlines ने कहा कि वह “सार्वजनिक के लिए यात्रा को अधिक सुलभ बनाने” का प्रयास कर रहा है।
इस सुनवाई का उद्देश्य एयरलाइनों के जंक फीस के उपयोग पर प्रश्न उठाना है और यह देखना है कि क्या वास्तव में ये शुल्क यात्रियों के लिए उचित हैं। जैसे-जैसे छुट्टियों का मौसम नजदीक आ रहा है, यह देखना महत्वपूर्ण होगा कि एयरलाइन उद्योग कैसे इस मुद्दे का सामना करेगा और क्या यात्रियों की आवाज़ को सुनने की कोई संभावना है।
1. जंक फीस क्या होती है?
जंक फीस वह अतिरिक्त शुल्क हैं जो एयरलाइनों द्वारा यात्रियों से चार्ज किए जाते हैं, जैसे बैग शुल्क, सीट चयन शुल्क आदि।
2. क्यों एयरलाइनों को सुनवाई के लिए बुलाया गया है?
एयरलाइनों को उनके जंक फीस के बढ़ते उपयोग के कारण सुनवाई के लिए बुलाया गया है, जिससे यात्रियों पर वित्तीय बोझ बढ़ता है।
3. क्या जंक फीस की बढ़ोतरी से टिकट की कीमतें घटती हैं?
नहीं, जंक फीस की बढ़ोतरी ने उड़ान की लागत को कम नहीं किया है, बल्कि यात्रियों को अतिरिक्त शुल्क का सामना करना पड़ता है।
4. सुनवाई कब होगी?
सुनवाई 4 दिसंबर 2023 को होगी।
5. PSI मेजॉरिटी रिपोर्ट में क्या कहा गया है?
रिपोर्ट में एयरलाइनों के जंक फीस के बढ़ते उपयोग और यात्रियों पर इसके प्रभाव का उल्लेख किया गया है।
6. कितने लोग छुट्टियों में यात्रा करेंगे?
लगभग 79.9 मिलियन लोग यात्रा करने की उम्मीद है।
7. एयरलाइंस का इस पर क्या कहना है?
एयरलाइंस का कहना है कि ये फीस वैकल्पिक सेवाएं हैं और उन्हें ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार चुना जा सकता है।
8. Delta एयरलाइन ने क्या प्रतिक्रिया दी है?
Delta ने कहा कि उसने उपसमिति की सभी अनुरोधों का पालन किया है और ग्राहक सेवा को प्राथमिकता दी है।
9. क्या Spirit Airlines ने कोई प्रतिक्रिया दी है?
Spirit ने कहा कि वह यात्रा को अधिक सुलभ बनाने के लिए प्रयासरत है और रिपोर्ट में कुछ बिंदुओं से असहमत है।
10. क्या एयरलाइन उद्योग में कोई बदलाव आ सकता है?
यह सुनवाई एयरलाइन उद्योग में संभावित बदलावों का संकेत देती है, जो यात्रियों के लिए अधिक पारदर्शिता और उचित शुल्क की मांग कर सकती है।
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